Hoe je bij SpaceHills je eerste opname goed regelt

Een eerste opname bij SpaceHills stokt meestal op drie punten: de documenten, de methode of het bedrag. Eén fout op één van die drie punten is genoeg om de hele aanvraag te laten vastlopen. Op de site van Space Hills Casino vergelijk je het minimumbedrag in de kassa met het bedrag dat je wilt opnemen, en controleer je in je account of de verificatie compleet is. Daarna loop je de methode na en pas je het bedrag aan, zodat je de aanvraag in één keer goed indient.

Controleer eerst je account en je documenten bij SpaceHills

Een opname begint bij je verificatie, niet bij de kassa. Een geverifieerd account is in de meeste gevallen de voorwaarde om geld terug te krijgen, en dat geldt ook voor je allereerste uitbetaling. Het casino controleert je gegevens dus voordat een opname verder kan. Regel dit daarom meteen, ook als je nog niets hebt gestort of gewonnen, want een document dat je pas bij de opname indient, kan de hele aanvraag laten stilvallen. Upload documenten alleen via de uploadfunctie in je eigen account. Een bericht van iemand die zich als medewerker voordoet, is geen officieel kanaal, ook al ziet het er zakelijk uit.

• Vergelijk naam, geboortedatum en adres in je account letter voor letter met je identiteitsbewijs.
• Maak een scan of foto waarop het hele document leesbaar is, zonder afgeknipte hoeken of schittering.
• Gebruik een document dat niet verlopen is en dat op jouw naam staat.
• Dien het in via de verificatiepagina van je account en nooit per e-mail of chat.

Als de verificatie in je account de status ‘geverifieerd’ toont, is deze stap klaar en kan de kassa verder.

Kies een opnamemethode die bij je storting aansluit

De methode bepaalt langs welke route je geld terugloopt, en daarom toont de kassa voor opnames vaak andere opties dan voor stortingen. Bij de meeste casino’s wordt een uitbetaling teruggeleid naar de methode waarmee eerder is gestort, zodat misbruik van gestolen gegevens minder kans krijgt. Dat betekent dat een methode die je handig vindt, niet altijd beschikbaar is voor een opname. Kijk daarom vóór het spelen naar welke opties voor opnames gelden. Lees de keuzes rustig door en let op de omschrijving naast elke optie, want die zegt meer dan het logo.

• Open de kassa van SpaceHills en kies het onderdeel voor opnames, niet dat voor stortingen.
• Kijk welke methode je voor je storting hebt gebruikt en of die ook bij de opnames verschijnt.
• Let op de omschrijving bij elke optie, bijvoorbeeld ‘per storting’ of ‘naar eigen rekening’.
• Vul de gegevens van je eigen rekening of wallet in en controleer ze twee keer voordat je verdergaat.

Het teken dat deze keuze klopt: de methode staat in je opnameoverzicht met de gegevens die je zelf hebt ingevuld.

Reken het bedrag na voordat je de opname bevestigt

Het bedrag in de kassa van SpaceHills is de laatste controle, en daar schiet het vaak mis door een invoerfout of een misverstand over het minimum. Begin met de grenzen per methode, zoals de kassa die toont. Als het minimum 200 euro is en je saldo staat op 20 euro, dan kun je nog niet opnemen en heeft het geen zin om het toch te proberen. Wil je juist je hele saldo van 200 euro laten uitbetalen, dan controleer je eerst of alles vrij is en of er geen deel vastzit aan een bonus. Zo hoef je een bevestiging niet halverwege terug te draaien.

• Lees het minimum en maximum per opnamemethode af in de kassa.
• Controleer of je saldo volledig opneembaar is of dat een deel nog vastzit aan bonusvoorwaarden.
• Reken uit wat je ontvangt: het gekozen bedrag min eventuele kosten die de kassa toont.
• Vul het bedrag in met de decimale komma of punt die de kassa verwacht, en lees het eindbedrag na.

Je ziet dat het goed is wanneer het bevestigingsscherm exact het bedrag toont dat je zelf hebt berekend.

Wat doe je als het eindbedrag niet klopt?

Zet het bedrag dan terug naar de waarde die de kassa toont en lees het eindbedrag opnieuw na voordat je iets bevestigt. Blijft het verschil, annuleer dan de aanvraag en kijk of een deel van je saldo nog vastzit.

Welke stap je nu zet, hangt af van je situatie

Loop het lijstje na bij SpaceHills en je weet meteen waar een opname blijft steken. Gebruik deze combinaties als snelle controle voordat je opnieuw indient.